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¿Cómo comprar un producto?
Todos los productos que aparecen en este e-shop pueden ser comprados. Los que están en stock, te serán enviados inmediatamente. Por el contrario, aquellos que no estén en stock en el momento de hacer tu pedido, te serán enviados tan pronto como nuestros proveedores nos lo faciliten. En este último caso, si el tiempo de espera fuera más largo de lo normal, te enviaríamos un e-mail para confirmar que todavía quieres comprar el producto.
Servicio postventa
En este e-shop ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de trato directo con el cliente. Cualquier duda que tengas podrás dirigirla a: ——————–
¿Estás buscando otros productos?
Todos los productos que vendemos están en la web. Si te interesa algún producto que no esté en nuestro catálogo o tienes cualquier sugerencia de nuevos productos que te gustaría ver en nuestra tienda, puedes escribirnos a: ——————–
Pago mediante transferencia
Una vez recibido tu pedido, te enviaremos un e-mail con el total a pagar y nuestros datos bancarios para que puedas efectuar la transferencia. En este caso, las mercancías serán enviadas tras recibir vía fax el comprobante del pago. Por favor, para agilizar el envío de tus pedidos, no olvides facilitarnos este comprobante al número de fax: ————–. Antes de seleccionar «transferencia» como forma de pago, te queremos informar de que tu banco puede cobrarte una comisión, lo que puede aumentar el importe total de tu compra.
Pago con tarjeta de crédito
El cargo en tu cuenta se efectuará en el mismo momento del envío. No temas en facilitarnos los datos de tu tarjeta: el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión de esta información desde tu ordenador a nuestro servidor de forma totalmente codificada. Para más información, remítete a nuestro apartado «Seguridad en las transacciones». Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito pero, en determinadas situaciones, nos reservamos el derecho a solicitar el pago mediante transferencia bancaria.
Pago a través de Paypal
En este caso el Banco Paypal hace de intermediario entre el cliente y nosotros y se efectúa enviando un e-mail a ——————–
Pago con Bizum
Su funcionamiento es muy sencillo: basta con que el usuario acceda a Bizum a través de la app de su banco, seleccione de su agenda de contactos la persona a la que se desea transferir el dinero, teclee la cantidad y, automáticamente, se produce la transacción.
ATENCIÓN: Realizamos los cargos de las facturas en Euros, por lo que debes utilizar el cambio correspondiente en el momento del envío del pedido. Como existe un intervalo de tiempo entre el momento en que nosotros hacemos el cargo y cuando finalmente el banco materializa dicho cargo en la cuenta del cliente, éste puede verse afectado por la variación del cambio de moneda. Esta pequeña diferencia en algunas ocasiones será favorable para el cliente y, en otras, desfavorable y no puede ser controlada por nosotros. Como esta diferencia en el cobro no depende de nosotros sino de los bancos, no aceptamos ninguna responsabilidad en relación a este tema.
Devoluciones – Garantías
Tienes 14 días, desde el día de la entrega del producto, para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero, en el caso de las siguientes situaciones:
- La talla o color del producto no es la adecuada.
- El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
- Te enviamos el producto erróneo (los sentimos por adelantado).
En estos casos pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto y repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.
ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. consecuéntemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, no podemos asumir los gastos ocasionados por la devolución.
Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente:
- Contacta con nosotros a través de la dirección ——————– antes de devolver ningún producto. Esto es muy importante para evitar que pagues gastos de importación y exportación.
- Una vez recibas por e-mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto. Junto al número de autorización para la devolución, también te enviaremos la dirección y toda la documentación que necesites para este envío. Por favor, si necesitas devolvernos algún producto, intenta hacer el paquete lo más pequeños posibles.
- Para la devolución del material acuérdate de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación: libro de instrucciones, garantía, etc.
ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de nuestra deuda contigo. No podemos pagar ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.
¿Qué pasa en caso de problemas de garantía?
Enviamos todo el material en su embalaje original con los manuales y documentación facilitada por los proveedores. Garantizamos los productos durante el mismo tiempo que el fabricante lo garantiza. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos.
A pesar de que la mayoría de marcas líderes ofrecen una Garantía Internacional, nosotros creemos que no es ético vender un producto y dejar en las manos de tiendas locales los posibles problemas de garantía.
Consecuentemente, en caso de problemas de garantía, sencillamente envíanos un e-mail y te daremos toda la información necesaria para concertar una recogida del producto en cuestión a nuestro cargo para repararlo o reponerlo en el mínimo tiempo posible.
Modalidades de facturación:
Tú eliges la dirección de la factura.
La dirección de facturación puede ser tu dirección de entrega, pero si lo deseas puedes elegir una dirección de facturación distinta. Sólo tienes que indicarlo en el proceso de la compra.
Además acuérdate de incorporar el NIF o CIF en la dirección de facturación.